{"id":67,"date":"2025-10-10T18:38:26","date_gmt":"2025-10-10T17:38:26","guid":{"rendered":"https:\/\/inforgomes.pt\/social\/?p=67"},"modified":"2025-10-10T18:38:26","modified_gmt":"2025-10-10T17:38:26","slug":"ministra-da-saude-admite-constrangimentos-e-garante-que-sns-24-vai-ser-reforcado-no-inverno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inforgomes.pt\/social\/ministra-da-saude-admite-constrangimentos-e-garante-que-sns-24-vai-ser-reforcado-no-inverno\/","title":{"rendered":"Ministra da Sa\u00fade admite constrangimentos e garante que SNS 24 vai ser refor\u00e7ado no inverno"},"content":{"rendered":"
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GOVERNO \/ SA\u00daDE \/ SNS 24<\/span><\/p>\n

Segundo um estudo de investigadores nacionais e estrangeiros, cerca de um milh\u00e3o de chamadas para a Linha SNS 24 poder\u00e3o ficar sem serem atendidas no inverno, devido \u00e0 falta de meios.<\/em><\/p>\n

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Ministra da Sa\u00fade, Ana Paula Martins<\/p><\/div>\n

A ministra da Sa\u00fade reconheceu esta sexta-feira, 10 de Outubro, constrangimentos na Linha SNS 24 e revelou que j\u00e1 foi pedido aos Servi\u00e7os Partilhados do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade (SPMS) e \u00e0 Altice um refor\u00e7o do servi\u00e7o durante o inverno.<\/p>\n

“Aquilo que pedimos aos SPMS e \u00e0 Altice, que \u00e9 a nossa operadora da Linha SNS 24, foi que para o inverno fosse refor\u00e7ada pelo menos em 27 unidades locais de sa\u00fade, porque temos no\u00e7\u00e3o dos constrangimentos”<\/strong>, disse Ana Paula Martins em declara\u00e7\u00f5es \u00e0 margem de um evento sobre sa\u00fade mental no Centro Cultural de Bel\u00e9m, em Lisboa.<\/p>\n

Segundo um estudo de investigadores nacionais e estrangeiros, cerca de um milh\u00e3o de chamadas para a Linha SNS 24, usada para filtrar as idas \u00e0s urg\u00eancias, poder\u00e3o ficar sem serem atendidas no inverno, devido \u00e0 falta de meios.<\/p>\n

As projec\u00e7\u00f5es para o in\u00edcio do pr\u00f3ximo ano antecipam at\u00e9 900 mil tentativas de chamadas mensais, deixando potencialmente quase 300 mil sem atendimento telef\u00f3nico num \u00fanico m\u00eas.<\/p>\n

“O que gostar\u00edamos era, ainda este ano, podermos alargar \u00e0s 12 ULS onde ainda n\u00e3o temos este processo a funcionar, mas isso n\u00e3o est\u00e1 garantindo neste momento”<\/strong>, afirmou.<\/p>\n

A ministra de Sa\u00fade espera que o plano de refor\u00e7o nas 27 ULS aconte\u00e7a neste inverno e admitiu inclusivamente o recurso \u00e0 intelig\u00eancia artificial. “H\u00e1 de facto uma necessidade de refor\u00e7os humanos, \u00e9 verdade, mas tamb\u00e9m h\u00e1 necessidade de colocar intelig\u00eancia artificial no sistema, h\u00e1 necessidade de utilizar tamb\u00e9m outras tecnologias que ajudem a que o atendimento seja mais r\u00e1pido, porque quando ligamos para uma linha a pedir ajuda \u00e9 importante que n\u00e3o nos levem muito tempo a atender, o encaminhamento seja feito de forma adequada e depois o accionamento seja feito de forma adequada, seja qual for a resposta”<\/strong>, revelou.<\/p>\n

De acordo com o Expresso<\/a><\/em>, 3.00 profissionais trabalham actualmente na Linha SNS 24, que respondeu a 4,3 milh\u00f5es de chamadas telef\u00f3nicas entre Janeiro e Setembro deste ano. O secret\u00e1rio de Estado da Gest\u00e3o da Sa\u00fade, Francisco Rocha Gon\u00e7alves, garantiu em Setembro que a Linha SNS 24 (estava preparada para responder no inverno e disse que o operador ia “adaptar a tecnologia” e “vai faz\u00ea-lo com a Intelig\u00eancia Artificial”.<\/p>\n

Di\u00e1rio de Not\u00edcias<\/a>
\nDavid Pereira
\n10.10.2025<\/p>\n

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